Intelligence artificielle
Pas une démonstration impressionnante, un outil qui tourne tous les jours sur vos propres données et qui fait gagner des heures mesurables à vos équipes.
La plupart des entreprises que je rencontre ont déjà essayé l’IA. Quelqu’un a testé un assistant grand public, l’a trouvé bluffant sur une démonstration, puis inutilisable au quotidien — parce qu’il ne connaît ni vos produits, ni vos procédures, ni vos clients.
L’écart entre les deux ne se comble pas avec un abonnement de plus. Il se comble en branchant un modèle sur vos données, en lui imposant vos règles d’accès et en l’intégrant dans les outils que vos équipes utilisent déjà. C’est ce travail-là que je fais.
Prestations
Un assistant qui connaît vos produits, vos délais et vos conditions traite les demandes courantes en quelques secondes, la nuit et le week-end. Il passe la main dès que le cas sort du cadre, en préparant le dossier pour la personne qui reprend.
Préparation des rendez-vous à partir de l’historique client, comptes rendus rédigés, recherche d’un devis ancien, tri de ce qui mérite votre attention. Le travail d’un assistant de direction, sur tout ce qui est documenté.
Vos procédures, contrats, fiches techniques et devis passés deviennent interrogeables en langage naturel. L’assistant cite systématiquement ses sources, et respecte les droits d’accès de chaque collaborateur.
Factures fournisseurs, bons de commande, comptes rendus, courriers : les informations utiles sont lues et déversées dans votre logiciel de gestion, sans ressaisie. Y compris sur des documents scannés ou mal cadrés.
Les e-mails et formulaires arrivant dans une boîte partagée sont classés par nature, urgence et destinataire, avec une proposition de réponse pour les cas courants.
Comptes rendus, réponses commerciales, fiches produit : des premiers jets rédigés dans votre ton et à partir de vos données, qu’un humain valide avant envoi.
Si vous accumulez des années de commandes ou d’interventions, ces données permettent d’anticiper : risque d’impayé, besoin de réapprovisionnement, probabilité de signature d’un devis.
Avant de développer quoi que ce soit : quels processus valent le coup, lesquels n’en valent pas la peine, quel hébergement pour votre niveau de confidentialité, et quel budget prévoir.
Situations types
Des configurations représentatives des demandes que je reçois. Les gains indiqués sont des ordres de grandeur, à valider sur votre cas.
Bureau d’études, 20 personnes
Recherche documentaire ramenée de 20 minutes à moins d’une minute
Négoce, 45 personnes
Deux jours de saisie par mois supprimés
Société de services, 12 personnes
Délai de première réponse divisé par quatre
C’est la première question posée en rendez-vous, et c’est la bonne. Trois configurations sont possibles, et le choix se fait au cadrage en fonction de la sensibilité réelle de vos documents.
Un modèle accessible par interface de programmation offre les meilleures performances au meilleur coût, avec un engagement contractuel de non-réutilisation de vos données — mais un transfert hors Union européenne peut avoir lieu. Un modèle hébergé chez un fournisseur européen supprime cette question juridique pour un niveau de performance très proche. Enfin, un modèle ouvert installé sur votre propre serveur garantit qu’aucune donnée ne quitte votre réseau : c’est l’option retenue pour des données de santé, des dossiers RH ou des secrets industriels.
Je vous présente le coût et les limites de chaque option, et vous tranchez en connaissance de cause. Aucune décision d’architecture n’est prise à votre place.
Un assistant documentaire mal conçu répond à tout le monde de la même façon. Un stagiaire peut alors lui demander la grille des salaires ou les marges par client, et il répondra volontiers.
Un assistant correctement construit reproduit les habilitations déjà en place dans votre entreprise : chaque utilisateur n’obtient de réponses que sur les documents auxquels il a droit. C’est moins spectaculaire en démonstration, et c’est ce qui sépare un prototype d’un outil déployable.
Un modèle de langage produit du texte plausible, ce qui n’est pas la même chose que du texte exact. Il n’a donc rien à faire dans le calcul d’un prix, l’application d’un barème ou toute décision qui doit être reproductible et justifiable.
Ces règles se codent, et elles se testent. Je place systématiquement la frontière au bon endroit : le déterministe pour ce qui doit être exact, le modèle pour ce qui demande de comprendre du langage. Un prestataire qui met de l’IA partout vous vend une démonstration, pas un outil.
Budget
Je préfère afficher des fourchettes plutôt que de vous faire remplir un formulaire pour l’apprendre. Le prix définitif est ferme et arrêté après le cadrage.
Audit et cadrage IA
900 – 2 500 €
Inventaire des processus, faisabilité, recommandation d’hébergement, chiffrage. Déduit du projet s’il est engagé.
Premier cas d’usage en production
4 000 – 12 000 €
Un assistant documentaire ou une extraction automatique, déployé et utilisé par vos équipes.
Plateforme IA interne
à partir de 15 000 €
Plusieurs cas d’usage, gestion des droits, hébergement dédié, formation des équipes.
FAQ
Non, c’est une idée reçue héritée de l’apprentissage automatique classique. Un assistant documentaire fonctionne dès quelques dizaines de documents. C’est seulement pour de la prédiction chiffrée qu’un historique conséquent devient nécessaire.
Certaines fonctions, oui : la saisie administrative, le premier niveau de réponse client, la recherche documentaire. Ce sont des métiers de règles et de documentation, et une machine les tient aujourd’hui sans fatiguer un vendredi à 18 h. En pratique, la plupart des dirigeants s’en servent pour absorber la croissance sans recruter plutôt que pour licencier : c’est plus rentable, et infiniment plus simple à faire accepter en interne. Ce qui demande de négocier, d’arbitrer ou de tenir une relation reste hors de portée — et je vous le dirai franchement plutôt que de vous vendre l’inverse.
C’est un risque réel, qu’on réduit par construction : l’assistant ne répond qu’à partir de vos documents, cite ses sources pour que l’utilisateur vérifie, et répond « je ne sais pas » quand aucune source pertinente ne remonte. Ces garde-fous se testent avant la mise en service.
Pour une PME, l’usage d’un modèle par interface de programmation coûte typiquement entre 20 et 200 € par mois selon le volume. Un modèle auto-hébergé demande un investissement matériel initial, généralement entre 3 000 et 8 000 €, puis quasiment plus rien.
Autres services
Le travail répétitif s’exécute seul, la nuit, sans erreur. Vos équipes arrivent le matin avec la journée déjà faite.
L’outil qui n’existe pas sur le marché, taillé pour votre façon de gagner de l’argent. Le code vous appartient.
Vos équipes terrain saisissent une fois, sur place. Fini les heures de bureau à recopier ce qui a été noté sur papier.
Interventions à Nantes , Angers , Cholet , Le Mans , Laval et Rennes .
On regarde ensemble vos tâches les plus répétitives et je vous dis franchement ce qui est automatisable, ce qui ne l’est pas, et ce que ça coûterait. Sans engagement, et sans jargon.